Die netbank AG aus Hamburg führte eine repräsentative Online-Umfrage durch, welche ergab, dass die Deutschen der Kommunikation und Beratung der Banken kritisch gegenüber stehen würden. Missmutig stehen die Deutschen den Sternchenkonditionen und Fußnoten in den beworbenen Produkten gegenüber. Erst deren Studium bringe Klarheit über das Produkt.